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赛道四
智控642：商客AI作战支撑平台
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本项目针对商客中心“642”营销作战中数据滞后、管控粗放的痛点 ，依托电信星辰智能体平台，创新AI作战支撑智能体。系统采用“LLM语义理解+确定性SQL工作流”架构 ，实现自然语言即时问数、异常智能预警与业绩归因诊断 ，将管理决策实时穿透至最小作战单元。项目上线后，数据分析时长从4小时/天缩减至3分钟以内，分析准确率达99%，营销动作达标率提升至83% 。该项目成功以AI赋能一线，推动营销管理从“经验驱动”向“数据驱动”的数字化重塑，具有极高的推广复制价值 。
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