赛道二
“数字赋能新区，服务触手可及”
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“东e问：AI+政务服务”是中国电信股份有限公司成都东部新区分公司与成都东部新区智慧城市发展局共同打造的政务智能问答平台，依托DeepSeek大模型，为市民与企业提供全天候、精准化的政策咨询与办事指引服务。平台覆盖户籍、社保、医疗、惠企政策等11大重点领域，集成982余项业务流程，通过自然语言交互实现“即问即答”，有效破解信息不对称、服务响应慢等痛点。系统采用政务云安全部署，支持多端访问，已累计处理咨询超3000件，日均服务超15次，显著提升政务服务效率与智能化水平，为数字政府建设提供可复制、可推广的实践范本。
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